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客户心中认可的高薪月嫂,到底是怎么做到的?
客户希望找一个好月嫂,因为涉及家中至关重要的新生命的健康成长。月嫂也希望有一个好客户,因为,天天要和家里老老小小几代人打交道

月嫂高薪,是众所周知的事情,如今家里添了小宝宝,父母们都想请个月嫂来帮忙带孩子,不请月嫂心里没底儿成了新手爸妈的普遍感受。月嫂的服务水平却良莠不齐。那么怎么才能成为客户心中的金牌月嫂呢?

 

客户希望找一个好月嫂,因为涉及家中至关重要的新生命的健康成长。月嫂也希望有一个好客户,因为,天天要和家里老老小小几代人打交道。月嫂与客户之间要配合得好,才真正能帮忙帮到点子上。下面给大家分享几个月嫂阿姨真实的故事……

故事一:哄完孩子 还得哄“85妈妈

 

25岁的小萌当了妈。在生孩子前千挑万选的月嫂,上岗第一天就让小萌给辞了。因为月嫂做的汤她不爱喝。家里又费了挺大的劲儿找来一个月嫂,小萌又嫌人家太胖,还是不乐意。第三个月嫂因为给小萌按摩催奶时劲儿用得大了些,小萌大哭一场。家里人费尽周折,找到了非常有经验的第四位月嫂刘姐。

 

刘姐发现。每天一睁眼小萌就开始和所有人吵架,不是嫌人太多了,就是嫌屋里太热了,要不就是孩子吃奶次数太多了。后来发展到听到孩子哭就烦,只要孩子一哭就向刘姐发脾气。刘姐做饭,她也是一会儿说淡了,一会说油大了,一会儿说有异味儿,一会儿说颜色不好看,动不动就把饭菜全推到地上。刘姐说话声音大了不行,走路重了不行,孩子睡得时间长了她认为孩子生病了,孩子睡得时间短了,她说刘姐没把孩子弄舒服……

 

家里人只能告诉小萌:实在没有可换的人了,你都当妈了,还这么闹小孩子脾气。怎么行?家里人这么一说,小萌反而大哭大闹。脾气也越发越大,和自己的老公也是天天吵,甚至认为老公有了外遇。好在有经验的刘姐知道,小萌是得了产后忧郁症。

 

她一边哄着孩子,一边哄着孩子妈妈,夸奖她漂亮、恢复得好,鼓励她自己参与照顾孩子,还告诉家里所有的人,要把注意力多放在小萌身上,别总围着孩子转。这样的调整,终于有了效果,小萌终于向所有人说出了自己的心里话:我从小就是被你们宠着的,现在你们都宠孩子,我觉得自己特别失落。

解析:

目前,产后忧郁症的发病率超过了30%,产妇表现出抑郁、伤心或是情绪烦躁、焦虑易怒等等。因为产妇体内荷尔蒙的变化、加上照顾新生儿的压力、角色和生活习惯的转变等等让她们情绪不稳定,特别是独生子女,自己还要做家里爱的中心,孩子的出现,好像是把自己的爱给抢了,在这种情况下,家里人要重视,多给产妇一些关爱,现在,月嫂在培训中也会接受相应的培训内容,家里人和月嫂配合一起照顾好产妇的生活和情绪。
 

故事二:到底听谁的这是个问题

 

陈姐刚到一个新的用户家中当月嫂,就发现这户人家的气氛不太对头——小宝宝的奶奶与姥姥之间正在进行一场暗战本来新手妈妈小敏生了宝宝后想搬到娘家去住,可是,孩子奶奶希望每天看到孙子,坚持要小敏带着孩子住到婆家。

 

为了两全,小敏只好选择还住在自己家。可刚一出院,就发现婆婆已经进驻了自己家的客房。小敏的妈妈也以照顾女儿为由干脆搬到了小敏的卧室里。这样的阵势让小夫妻和陈姐都很为难。平时,两位老人争着抱孩子,只要孩子醒着,就在两位老太太手里传递,陈姐只能抽空给孩子洗澡、按摩。

 

更为难的是:孩子姥姥买的排骨,让陈姐赶紧煮上。而孩子奶奶却悄悄告诉她:我买的猪蹄儿,这个好。孩子姥姥知道女儿从小喜欢喝鲜豆浆,就早早地准备好了。而孩子奶奶认为:牛奶更有好处。孩子的姥姥说:只要孩子饿了就应该喂奶”。而孩子奶奶坚持应该定时定量。两个老太太每天都在争执,总让陈姐做裁判。陈姐觉得否定了谁都不合适,于是选择持中不言。

 

对于陈姐的立场不坚定,两个老太太都有意见,于是对陈姐的工作也开始不满,她们干脆"齐心协力"把陈姐调离了月嫂岗位,每天不再带孩子,照顾产妇都成了两位老人的工作,而让陈姐做饭,做家务。面对这样的工作调整,陈姐只好选择离开。

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解析:

 

双方的老人因为生活习惯、育儿经验的不同,意见很难统一。所以,新手父母们在孩子出生前就应该先做好老人的工作,如果选择了聘用月嫂,那么,双方的老人就可以多多放权,常来看孩子是可以的,但不要过度干预。也应该放手让新手爸妈多和月嫂学习带孩子的方法。

 

老人如果参与太多,不仅影响了月嫂的正常工作,也会让新手爸妈心情紧张,甚至会影响夫妻感情,所以,老人们多鼓励、多信任是非常重要的。

 

故事三:月嫂是不是存心和我孩子

 

32时才生了孩子,可爱的小女儿让她倍感幸福。她很想自己亲自照顾孩子。可孩子一出生,月嫂于姐就来了。于姐的热心让璇有点受不了,每天所有照顾孩子的活儿全包了,璇的活儿就是,吃饭、喂奶、睡觉。

 

璇想亲自给孩子洗澡,于姐马上说:这个不行,一是你尽量不要沾水,二是你手没轻没重,伤着孩子。璇想在孩子醒的时候多抱抱孩子,增进感情,于姐马上说:你的任务就是恢复身体,可不能太累了”。晚上,璇想让孩子在自己的房间里,于姐也不同意,告诉她;你一定要保证睡眠”。

 

所有的一切璇都插不上手,她只能眼睁睁地看着于姐带孩子。一种不安和被冷落的感觉让璇有些紧张。孩子快满月的时候,璇坚持要多接触孩子,因为,月嫂的工作时间就要到了。

 

可是,孩子到了璇手上就开始不听话了,又哭又闹,她又是唱歌又是抚摸,孩子就是安静不下来。回到于姐的怀中,孩子马上就安静了。这样的情况出现了几次之后,璇认为:于姐是有意这样做的,她抢走了自己对孩子的爱,让孩子习惯了于姐的声音、体温、照顾的手法等等,这让璇变得心里不舒服、变得多疑。

 

一出满月她就坚决地让于姐走了。尽管于姐走后的近一个月,她都被照顾孩子的艰难折腾得苦不堪言,但是,最后终于挺过来了。

 

解析:

 

虽然结果很不圆满,但不可否认,有一些月嫂在工作中非常的认真勤恳,对于一些工作环境好,工资待遇高的家庭,希望自己能多分担她们的辛苦,也为了让她们看到自己的能力。所以,在照顾孩子时会故意大包大揽,不让家长插手。

 

这虽然可以让家长和孩子对自己都形成依赖。但月嫂只是一个帮手,一定要教会年轻的父母适量参与,适当学习,和孩子建立起亲情关系,一定不要只一味的表现。

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